코웨이가 고객 접점을 펼치고 혁신 제품을 알리는 방안으로 ‘경험’을 적극 사용하고 있다.
코웨이 문제는 저자가 직접 보고, 만지고, 생각할 수 있는 갤러리 형식의 전시관이나 경험공간을 마련해 고객체험을 할 수 있게 전개하였다고 26일 밝혔다.
코웨이것은 휴가철 사람들이 많이 찾는 곳에 상품 경험 공간을 준비하거나 집처럼 꾸민 갤러리 형식의 전시관을 통해 당사자가 눈길로 보고 만져보고 체험할 수 있도록 웅진코웨이매트리스렌탈 했다. 이것은 저자가 이 같은 체험을 통해 회사에 대한 친근함을 얻어 가는 것은 물론 입소문까지 유도하겠다는 전략이다.
코웨이 문제는 지난 3월부터 서울 프렌치 럭셔리 오피스텔 ‘소피텔 앰배서더 울산’ 객실 내에 아이콘 얼음정수기, 노블 공기청정기 등 주요 아을템을 설치하고 여름 휴가철을 맞아 오피스텔을 방문하는 누군가가 실제로 물건을 이용해 볼 수 있게 했다.
이 외에도 코웨이것은 지난해 5월 브랜드 체험공간 ‘코웨이 갤러리’를 만들었다. 코웨이 본사 G타워 2층에 위치한 코웨이 갤러리는 약 150평 크기로 커뮤니티 공간인 오픈 라운지와 퍼스널 공간으로 꾸민 1개의 스튜디오, 코웨이 제품이 전시된 쇼룸으로 구성되어 있습니다.
특출나게 네 가지 테마로 구성된 스튜디오는 별별 라이프 스타일과 취향을 적용한 인테리어로 고객의 일상 속에 당연하게 어우러진 코웨이 제품을 살펴볼 수 있는 것이 특징이다.
코웨이 갤러리에서는 스마트 모션 파우셋이 반영된 ‘노블 정수기 시리즈’ 및 올프리 인덕션인 ‘노블 인덕션 프리덤’ 등 코웨이의 차별화된 테크닉이 반영된 다양한 제품을 당사자가 작동시켜 체험해 생각할 수 있다.
코웨이는 해당 공간을 누구나 즐길 수 있는 휴식처로 구매자들은 기본이고 지역사회의 커뮤니티 공간으로 활용할 방침이다. 지역 주민과 함께하는 이벤트 공간으로 지요구하고 지역사회와 상생 및 교류를 위한 여러가지 서버를 마련해 운영할 계획 중에 있다.
코웨이것은 지난해 10월 울산 논현동 언주역 인근에 매트리스 및 홈관리 서비스 체험매장 ‘코웨이 슬립관리 잠’을 오픈하기도 했다.
코웨이 슬립케어 잠은 코웨이의 매트리스와 프레임, 홈케어 서비스를 당사자가 경험해 보고 현장에서 구매까지 가능한 체험형 오프라인 매장이다. 개인별로 선호하는 매트리스를 살펴보고 취향에 잘 맞는 상품을 선택할 수 있을 것이다.
해당 매장에서는 매트리스뿐 아니라 모션베드와 안마의자도 경험 가능하고 체계적인 토털 홈케어를 위한 아파트 환기장치 케어 서비스도 확인할 수 있습니다.
코웨이의 왕성한 체험 마케팅 시도는 긍정적인 실적으로 이어졌다. 실제 코웨이의 올해 9분기 연결기준 매출액은 9,782억 원, 영업이익은 1,740억 원, 당기순이익은 1,321억 원을 기록했었다.
코웨이 관계자는 “손님이 일상생활 속에서 코웨이 혁신 아과템과 브랜드를 자연스레 체험할 수 있도록 하기 위해 노력하고 있을 것이다”라며 “훗날에도 혁신 상품을 효과적으로 알리기 위해 고객님들의 인생에 보다 더 가까이 다가갈 수 있는 다채로운 활동을 선보일 것”이라고 이야기 했다.